Como melhorar os processos de uma empresa?

Como identificar os problemas e melhorar os processos de uma empresa? 

Por Samuel Pereira e Nicholas Song

Identificar problemas e melhorar processos é fundamental para garantir a competitividade e a sobrevivência de uma empresa em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente. Por isso, é importante que o negócio esteja sempre atento aos sinais, que indicam se o funcionamento está ou não de acordo com o mercado, podendo implementar mudanças e aprimorar seus processos, para que assim, possa ter uma melhor performance no ramo atuante. 

O primeiro passo para identificar as dificuldades enfrentadas é entender como a empresa funciona, sendo esses os principais elementos a se analisar: quais são as suas atividades principais, quais são os pontos críticos e quais são as metas e objetivos que se pretende alcançar. Com base nesses estudos, é possível identificar os problemas e gargalos que estejam impedindo a firma de alcançar seus objetivos e de otimizar o seu tempo. 

Conseguimos identificar algumas das adversidades analisando os indicadores de desempenho da empresa, como o faturamento, a margem de lucro, a produtividade, o índice de satisfação do cliente e o tempo de ciclo dos processos. Caso algum desses elementos citados esteja abaixo do esperado, é muito provável que exista algum problema que possa ser corrigido ou aprimorado, para que assim, o negócio possa ter uma melhor performance no mercado. Além disso, é possível conversar com os colaboradores e clientes da empresa, para conseguir entender quais são as dificuldades que eles enfrentam e coletar as suas sugestões de melhorias que os próprios possam oferecer. Não podendo deixar de citar que ouvir atentamente as críticas e sugestões acaba por ser de extrema importância, devido ao fato de que na maioria das vezes, são elas que indicam os pontos que precisam ser aprimorados. 

Uma vez identificado as adversidades, é importante definir um plano de ação para corrigi-los. Este plano deve envolver não apenas a implementação de mudanças nos processos, mas também a capacitação dos colaboradores para lidar com as novas ferramentas e tecnologias que serão utilizadas. 

Para garantir o sucesso da implementação das mudanças, é importante que a empresa conte com o suporte de profissionais especializados em gestão de processos. Esses profissionais possuem o conhecimento e as habilidades necessárias para identificar problemas e propor soluções que sejam eficazes e viáveis para a própria. 

A partir de todas essas informações supracitadas, a Ibmec Consultant Jr. oferece serviços como Mapeamento de Processos e Gestão de Suprimentos, onde são identificadas todas as etapas e todos os fluxos internos desarmônicos da empresa, visando corrigir todos esses processos e alinhá-los com o restante da empresa.

Por fim, é importante ressaltar que a melhoria das etapas é um processo contínuo, que exige constante monitoramento e ajustes, e para ajudar-lhes, a Ibmec Consultant Jr. sempre estará a sua disposição, se mantendo atenta e atualizada com as constantes mudanças do mercado para oferecer o melhor apoio para sua empresa.